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「緩和ケア」2015年7月号
家族ケアのツボ<最終回> いくら説明しても,家族のクレームが止まりません…

児玉 久仁子(東京慈恵会医科大学附属病院 家族支援専門看護師)

 「家族のクレームにどう対応したらいいのでしょう…」
 患者の病状が悪化するにつれて,娘が看護師に怒りをぶつけるようになりました。クレームが多く,話を聞き謝罪しても,ケアの統一をしても止まりません…。どうしたらいいのでしょうか?

◆ この文献の続きは、下記書籍からお読みいただけます。

Vol.25 No.4

緩和ケア 2015年7月号

¥1,500(税別)
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